▎商品鑑賞期
‧包裹送達當日計算起，可享有7天鑑賞期服務(含例假日)。
‧鑑賞期為供您參考、觀賞、品鑑比較，非試睡、試用。
‧特殊標示說明品項恕不提供退換貨服務。
▎免運退換貨規範
‧單筆訂單可享一次免運退換貨服務，如同筆訂單二次申請退換貨，則運費需自行吸收。
‧申請換貨後同筆訂單再次提出退貨，視同二次退換貨，需自行吸收運費。
‧同筆訂單二次申請換貨，則需自行吸收來回運費NTD200。
▎退換貨須知
‧收到商品後需先行檢查尺寸、花色、材質與是否瑕疵，商品一但下水、使用、超過鑑賞期一律無法接受退換貨。
‧如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並依退貨流程辦理，以利為您安排退貨服務。
‧如有換貨需求，僅提供更換同等價商品，請於鑑賞期內與客服申請換貨，並告知更換款式，如更換價格不同，建議申請退貨後重新購買。
‧外島退換貨需自行負擔運費寄回，請外島買家務必可接受再下單購買。
‧退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
【退貨流程說明】
▎STEP 1.申請退貨
收到商品後如因材質、規格不符合需申請退貨，請於鑑賞期內保持商品全新、完整，並與客服聯繫提供以下資訊
- 姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 收件地址
- 退貨商品名稱
- 退貨原因
客服收到退貨資訊後會與黑貓申請逆物流派收，實際物流收件時間依當地物流站所排程為主。
請先將商品完整包裝完畢，等待宅配到府收件轉交，商品本身收納包裝屬商品之一，請協助另外使用外箱包裝退回，如因包裝不善導致商品污損，恕無法受理退貨，商品將由客服連繫後退回。
▎STEP 3.拆收退貨確認
物流送回後於2-3個工作天拆收包裹並審核退貨商品，如有任何問題會由客服聯繫處理。
▎STEP 4.退款作業
收回後，款項依原訂單付款方式退款
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- ATM付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
【換貨流程說明】
換貨更換僅提供更換同等價商品，如價格不同，恕無法受理，建議申請退貨重新下單購買，價格以重新下單之金額計算。
▎STEP 1.申請換貨
收到商品後如花色不符合期待，請於鑑賞期內保持商品全新、完整，並與客服聯繫提供以下資訊
- 姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 收件地址
- 更換花色名稱
▎STEP 2.物流收件
客服收到換貨資訊後會與黑貓申請逆物流派收，實際物流收件時間依當地物流站所排程為主。
請先將商品完整包裝完畢，待宅配到府轉交，商品本身收納包裝屬商品之一，請另外使用外箱包裝退回，如因包裝不善導致商品污損，恕無法更換，商品將由客服連繫後退回。
▎STEP 3.拆收檢驗
收到換貨商品後會進行確認商品，如有任何問題會由客服聯繫處理。
▎STEP 4.寄出換貨商品
如商品無誤將會直接安排寄出更換的商品。
【瑕疵、錯誤商品換貨流程說明】
非常的抱歉，讓您收到瑕疵或是非您訂購的商品規格款式，請您協助提供相關資訊，我們會盡速為您安排換貨處理。
▎STEP 1.提供相關照片與換貨資訊
如您收到瑕疵貨錯誤商品，請於鑑賞期內，聯繫客服並提供相關資訊與您的換貨資訊，以利客服確認。
‧瑕疵提供：商品瑕疵部位說明、瑕疵照片。
‧錯誤商品：包裹內出貨單明細、錯誤商品外包裝之商品標籤條碼。
- 姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 收件地址
▎STEP 2.商品檢查與出貨
收到您的相關資訊後，會直接協助以宅配來回件方式安排新品寄出，宅配到府會直接和您交換商品，以節省您的換貨流程。
